Vanliga frågor och svar
FAQ
Vi har samlat de vanligaste frågorna vi får från våra kunder. Har du en fråga är chansen stor att den finns besvarad här! Om inte så välkomnar vi dig att kontakta vår kundtjänst, så svarar vi så snart vi kan!
För att öppna en företagsbrevlåda och börja ta emot företagspost i Billo behöver ni följande:
Ett Mobilt BankID kopplat till ett svenskt personnummer Vara firmatecknare i det aktuella företaget
Om ni är två eller fler firmatecknare så behöver ni teckna i samråd. Övriga firmatecknare behöver endast signera/godkänna med sitt Mobila BankID. Informationsmejl med instruktioner om detta skickas ut i samband med registreringen.
Följande företagsformer kan registrera en företagsbrevlåda:
Enskild Firma
Aktiebolag
Handelsbolag
Kommanditbolag
Ekonomisk förening
Ideell förening
Bostadsrättsförening
När ni registrerar ert företag på Billo får ni automatiskt företagsposten digitalt från anslutna avsändare. Vill ni ha posten på papper kan ni enkelt deaktivera specifika avsändare under Profil > Inställningar > Avsändare som inloggade i företagsbrevlådan. Observera att en signering med Mobilt BankID krävs för att stänga av post från myndigheter.
Som inloggad i företagsbrevlådan kan du ändra din e-postadress under Profil > Mina uppgifter.
Vi gör automatiska slagningar mot Bolagsverket vad gäller företagsnamn. Det kan ta ett par dagar innan namnet på ert bolag har uppdaterats i Billo, eftersom namnändringen måste ha registrerats hos Bolagsverket för att ändringen ska ske i Billo.
Namnbytet påverkar inte postgången till Billo eftersom all post styrs på ditt Billo-kundnummer i formatet ABC 123-X.
Vi tar konfidentiell information på största allvar. Alla data som skickas genom våra tjänster är krypterade. Vår kontoinformationstjänst är allmänt vedertagen och används för andra finansiella tjänster på marknaden.
Den fysiska posten skannas i vårt digitaliseringscenter, som finns i en säkerhetsklassad miljö. Efter posten är skannad förstörs dokumenten och blir ekofiber. I vissa fall kan du som användare vilja få något brev skickat vidare till din hemadress. Vi löser i så fall det genom att så snart som möjligt skicka brevet till dig via posten.
Ja, alla kuvert sprättas och töms på innehåll. Kuverten återvinns och blir till ekofiber.
Posten som skannas och visas upp digitalt är tillgänglig så länge företagsbrevlådan är aktiv. De fysiska dokumenten sparas i sju år.
Material som inte går att skanna kommer att skickas vidare till er angivna leveransadress. Detta ingår i den månadskostnad ni betalar för tjänsten.