Kontakt

Tveka inte!

Hör av dig till oss om du har några frågor. Vi återkommer till dig så snart som möjligt.

Vanliga frågor

I BILLO har du mer valfrihet. Du kan välja bara myndighetspost. Du kan välja att få BILLO-anslutna bolag. Du kan välja att få en särskild postadress hos BILLO, och få all din fysiska post digitaliserad och presenterad i appen. Aldrig mer läsa in en räkning i bankappen. Du får även en Digital särskild postadress du kan ge dina leverantörer som Klarna, Wally eller exempelvis städfirman, så du får in alla mailfakturor i BILLO. Dessutom så har du en väldigt intelligent scanner när fakturor eller brev slinker igenom och kommer hem till köksbänken, och en riktigt bra kategoriseringsfunktion du bygger enkelt själv. Scanner och kategori tar Kivra 29 kr per månad för. I BILLO är allt gratis! Det är dom största skillnaderna. Sen så har vi helt olika användarupplevelser. Hoppas du gillar vår!

Du väljer själv hur du vill använda BILLO. Du kan välja att endast använda BILLO som din digitala brevlåda. Då kommer endast brev som skickas digitalt.

Väljer du att även få din fysiska post i BILLO skannas den in av oss i vårt digitaliseringscenter. Då behöver du ställa om till en särskild postadress, så att vi verkligen får dina brev. (Se fler frågor och svar för en beskrivning av vad särskild postadress innebär.)

Skulle du vilja få viktiga brev som kommer till oss skickade hem till dig skickar vi dem vidare till din folkbokföringsadress. BILLO får dina räkningar, försäkringsbrev och meddelanden från myndigheter som Skatteverket, Försäkringskassan, CSN m.fl.

Det är en särskilt bra grej! Det är en digital postadress som registreras hos Skatteverket - närmare bestämt hos SPAR, Statens personadressregister. När du fått en särskild postadress tar det ungefär två veckor innan Skatteverket registrerar den, och posten börjar komma till din BILLO.

Om du har bostadsbidrag kan Försäkringskassan reagera på din särskilda postadress. Det är inget att oroa sig för. Du behöver bara svara att du har BILLO och att du har en särskild postadress hos oss för att du önskar att få din post digitalt. Vi hjälper dig om du skulle känna att det är svårt, och pratar kontinuerligt med Försäkringskassan.

Saknar du den fysiska posten och vill avsluta BILLO kontaktar du bara vår support och avslutar tjänsten. Vi hanterar ärendet så snart vi kan och skickar en bekräftelse när det är klart. Såklart ingen uppsägningstid, och efter ungefär två veckor börjar posten komma som (o)vanligt. Självklart får du behålla BILLO i ett par veckor efter att du sagt upp tjänsten, så du inte missar viktiga räkningar.

BILLO är bara i början av sin resa och är tills vidare gratis!

Att ta emot digital post i sin brevlåda är gratis. Att skicka post till en brevlåda kostar porto för avsändaren, som till vilken annan brevlåda som helst.

För att snabba på digitaliseringen av post har vi valt att inte ta betalt för att öppna, skanna och presentera smarta pdf:er i din BILLO. Pappret vi får över säljer vi till pappersindustrin för produktion av ekofiber. Vill du hjälpa till att spara på träd? Meddela dina leverantörer att du vill att de skickar dina räkningar och dokument till din Billo. Din digitala mailadress finner du under Profil/Dina uppgifter.

BILLO är extremt mån om sina användares data, och följer de regelverk som finns inom området för hantering av personuppgifter. Vi delar aldrig data med tredje part om du inte givit ditt medgivande till detta. Vi ställer bara en sådan fråga om vi hittat ett sätt för dig att spara pengar.

Ja, ladda ner appen så börjar myndighetspost komma till BILLO i stället för Kivra. Vi har också slutit avtal med de största distributörerna av post i Sverige.

Vi rekommenderar att du avslutar din tidigare digitala brevlåda om du vill ha allt på ett ställe. Skulle du få en fakturaavgift pga att du byter till BILLO, så står vi för den kostanden tills den upphör. Ta kontakt med kundtjänst så hjälper vi dig med att få din Ersättning.

Idag får man spara dokument för dokument och ladda upp dessa i BILLO. I BILLO släpps en funktion inom kort där du som användare enkelt kan spara alla dokument i BILLO där du vill ha dem, i eller utanför BILLO. Vi tycker att det är dina dokument och du ska själv enkelt kunna bestämma över dem.